+17 °C«МосОблЕИРЦ» расширяет территорию обучения жителей Подмосковья работе в Личном кабинете
30 нояб. 2016 г., 14:25
Просмотры: 336
Пилотный проект по обучению граждан работе в Личном кабинете клиента стартовал 16 сентября 2016 года в Можайске. За два с половиной месяца в группах от 5 до 10 человек обучение прошли более 30 клиентов.
В рамках занятий каждый желающий обучается регистрации в Личном кабинете, передавать показания приборов учёта, оплачивать ЕПД без комиссии, проверять наличие задолженности, направлять необходимые документы. Обучение состоит из теоретической и практической частей. Также специалисты «МосОблЕИРЦ» помогают желающим установить мобильное приложение и обучают работе в нём.
Записаться на курсы может каждый желающий. Для этого достаточно обратиться в ближайший клиентский офис «МосОблЕИРЦ» и подать заявку. Занятия будут проводиться не реже одного раза в две недели. Первые занятия за рамками пилотного проекта прошли также в Бронницах и Лосино-Петровском. Уже сформированы группы и назначены даты первых семинаров ещё в семи муниципальных образованиях.
На сегодняшний день Личным кабинетом клиента «МосОблЕИРЦ» (лкк-жкх.рф) пользуются более 213,5 тысяч клиентов. Ежедневно в нём регистрируется порядка 350 лицевых счетов. На прошлой неделе Личный кабинет стал доступен жителям г. Ногинск, имеющим 10-значные лицевые счета.
«Необходимость проведения семинаров по обучению клиентов компании пользованию сервисом Личный кабинет клиента обусловлена тем, что большинство клиентов «МосОблЕИРЦ» - это люди старшего и пенсионного возраста, которые не являются активными интернет-пользователями. Вместе с тем, сегодня с развитием его функционала существенно сократился перечень вопросов, по которым раньше необходимо было очно обращаться в офисы, в том числе для осуществления перерасчётов. Сервис прост и удобен в обращении, для работы в нём достаточно иметь базовые навыки пользователя персонального компьютера, и в рамках обучения мы помогаем всем желающим их приобрести», - отметила управляющий директор ООО «МосОблЕИРЦ» Ольга Роганова.
Министерство ЖКХ Московской области.
